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    大數據時代,傳統行業如何練就營銷的“六脈神劍”?

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  4. TA的每日心情
    亂舞
    2014-11-12 11:34
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    [LV.6]形影不離

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    發表于 2014-9-17 16:11:30 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    移動互聯網和O2O的發展為傳統企業建立大數據提供了可能

    對于這個問題,首先行業不同,思路和解決方案也截然不同。我只能說說生產型品牌企業,例如伊利、康師傅、合生元等這些面向消費者的,沒有銷售終端的品牌企業。因為對于這些企業,建立大數據才是最難的。而大數據營銷的前提是有大數據,不過傳統的方式,這些企業是無法獲取海量數據的。因為海量數據的產生需要自動化機制,例如電商,用戶的每一筆消費,甚至每一次點擊都會自動記錄下來。而傳統企業的線下銷售是沒有這樣自動收集數據的機制。

    當然,傳統方式下也有數據,不過都是統計意義上的數據,渠道每個月銷量多少等,而無法具體到哪個用戶,什么時間、什么地點消費了什么,這樣具體的消費行為數據。當然,這些統計數據也很重要,但是對于精細化運營還遠遠不夠,首先這樣的數據都是延時性的,需要很長時間才能整理上來。其次,統計的數據會喪失掉很多關鍵的細節信息,尤其是用戶信息,你只能知道銷量如何,卻無法知道不同人的消費行為特征。而這才是營銷中最重要的信息。

    不過,移動互聯網和O2O的發展為傳統企業建立大數據提供了可能,企業通過合適的辦法可以將線下的消費轉化為線上的互動,從而自動地收集數據。中糧已經在籌劃這樣的方案,通過在每一個中糧的產品上部署一個唯一的二維碼或者串碼,再通過積分活動,刺激消費者購買產品后掃描二維碼或者輸入串碼,在線上注冊并積分。這樣,不僅海量的消費行為數據被自動收集上來,還將每一個產品轉變成與消費者互動的機會。

    有了大數據,還要有對大數據的精細化分析,以及通過數據來指導企業經營和營銷活動的機制,大數據才能發揮價值。在互聯網企業中,每一次營銷活動,每一次內容的變化或策略的調整,都會實時監控流量、轉化率、注冊量、銷量等數據的變化,實時地進行調整。這種工作方式在互聯網企業已經非常普遍,但是對于傳統企業還沒有建立這樣的制度和工作習慣。很多傳統企業花費巨大精力收集上來的數據,卻缺乏足夠的分析能力,導致一座金礦被生生浪費,更重要的是沒有用數據來指導日常經營活動的習慣,還在靠拍腦袋、憑經驗辦事,這才是傳統企業開展大數據營銷最大的障礙。

    有了數據,有了分析,大數據營銷就能很好地開展嗎?大數據營銷要落地,還缺一個與消費者有效互動的渠道。太多的企業通過積分方式發展了大量的會員,收集了海量的數據,但是卻無法有效利用,無法激活會員,充分挖掘會員價值。就是因為缺乏與消費者有效的互動渠道,當然,很多企業都開發了自己的APP,也開通了自己的微信,但是效果依然很差。根本原因就在于沒有消費者會為了一家企業有限的活動而安裝一個APP,而微信天生的社交和媒體基因,也排斥這樣的營銷行為。所以,當前企業要想開展大數據營銷,除了建立大數據和分析機制,最難打通的就是這個互動環節,而沒有互動,營銷談何展開。

    小小介紹下我們公司,北京碼樂信息技術有限公司正是致力于幫助企業發展會員,建立消費大數據,同時開展大數據營銷的專業公司。


    ...現在許多大數據精準營銷都只是騙人的噱頭而已

    現在所謂的大數據精準營銷其實多數都是一些廣告公司或者咨詢公司騙人的噱頭,他們手里倒確實掌握大量的數據,但是因為商業利益貪婪,這些數據被濫用于他們自認為的“精準營銷”。為了追逐利益,他們會最大化濫用這些數據。

    舉個簡單的例子,假如你在淘寶買了幾瓶洗潔精,接下來你似乎會在網上看到各種洗潔精的廣告。你也許會說,這不就是精準營銷嗎?試想一下,洗潔精的使用周期,你買了幾瓶,接下來你還會因為洗潔精的廣告而產生再次購買的沖動嗎?胡扯,幾瓶洗潔精就夠用很長一段時間了好不好,那些商家還把廣告打上來干什么,這不是浪費嗎?但商家不知道,他們正被掌握消費者購買信息的黑手們忽悠。而真正的精準營銷是什么?是你購買了這些洗潔精以后,只有軟文出現告訴你洗潔精正確使用方法,什么樣的洗潔精更有效,這是一種品牌和認知輸出;另外還有就是在你購買完以后,短時間不會再出現硬生生的洗潔精廣告推送,而是根據你購買的數量以及大致使用周期,比如一個月左右的時間,等你洗潔精差不多快用完了,廣告才出現在你面前,這才是精準營銷。

    傳統行業現在與互聯網距離越來越近,很多的數據信息也是通過互聯網聚合起來,因此對于這些信息數據的使用,如何進行更有效的營銷傳播,是需要技巧的。

    以服裝行業為例,我曾在天貓兩家店分別買過職業裝,暫且稱之為A店和B店。買完以后第二天,我的郵箱、短信就開始出現了A店的各種職業裝新款爆款打折促銷優惠劵的信息,不勝其煩,我的數據被A店掌握以后,平均兩三天就要被它騷擾一次,最后不得不進行屏蔽。

    而B店是怎么做的呢?在我確認收貨的那天,B店給我發了一封郵件,卻沒有任何廣告在里面,只有一篇簡單的信息:如何保養我買的那種類型的西褲,怎么清洗最輕松,瞬間就吸引了我。半個月后,B店才給我發了第一條短信,內容是大致就是想知道我這段時間穿職業裝的感受,是否舒適或者不滿意,希望我能加他們的微信進行互動反饋。當時西褲上的紐扣有點大,總是很難扣上,但我又不敢剪開扣孔。于是我在微信里詢問商家,商家給我的答復是放心大膽剪開,本來就有預留位置,如果剪壞了包換。我照著商家說的去做,果然舒服多了。

    在此后的2個月內,B店從來沒給我發過一則微信廣告,只是偶爾推送一些與西褲相關的保養、穿戴等信息。而我則經常被這些信息吸引,經常與商家互動咨詢。第3個月,B店給我郵寄了一件西服,希望我能試穿一下,如果喜歡可以留下,免費送,如果不喜歡,他們包郵寄回去。。。然后我就成了B店的忠實客戶,直到現在,我都記不清在B店買了多少職業裝,也推薦了很多朋友去買。

    這是一個真實的案例,傳統行業如何利用消費者的數據進行營銷。僅供參考。

    ...理論上,大數據能讓營銷更準確

    理論上,大數據能推動營銷更精準,讓營銷無限接近將“合適的信息,在合適的時空,以合適的方式傳遞給合適的人”這一傳播理想。對現有的網絡營銷模式而言,大數據帶來的變化會在幾個方面:

    一是營銷的渠道策略從原來找合適的媒體變為找合適的人;

    二是受眾策略,從原來靜態的人口學劃特征分變為按行為特征劃分;

    三是創意策略從原來的“我想傳遞什么信息”到“我的受眾想要什么信息”;

    四是營銷執行過程從原來的不可控到到可實時調整。

    傳統企業的營銷互聯網化是應用大數據的前提,在這個前提下,企業逐次解決有數據, 用數據和用好數據的問題。這些問題就是類似締元信公司的服務為企業解決的。
    TPE思密達說:
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  6. TA的每日心情
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    2016-8-2 09:50
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    發表于 2014-9-17 16:30:15 | 只看該作者
    有點復雜,有點長
    大黃蜂說:
  8. TA的每日心情
    開心
    2016-2-18 16:41
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    發表于 2014-9-17 16:55:59 | 只看該作者
    好深奧的說
    走走丶瞧瞧說:
    樂不思蜀,玩世不恭
  10. TA的每日心情
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    2014-9-25 09:18
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    發表于 2014-9-17 22:08:36 | 只看該作者
    好貼,頂起來。!呼啦呼啦嘩啦啦。
    celavie8300說:
  12. TA的每日心情
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    2018-11-22 09:56
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    發表于 2015-8-7 09:04:37 | 只看該作者
    看不懂呢
    LSL說:
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    無聊
    2019-1-22 18:49
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    tpu5221說:
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    大數據時代,傳統行業如何練就營銷的“六脈神劍”? - 南京海旗環?萍加邢薰
    txwz001說:
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